Alışveriş Davranışlarının İncelikleri
Tüketicilerin alışveriş kararlarını ve satın alma davranışlarını analiz ederken demografik yapıları, yaşam faktörleri, bulundukları çevre, ait hissettikleri sosyal kültürün gereksinimleri, istekleri ve talepleri göz önünde bulundurulmalıdır.
Markalar, pazarlama ve satış stratejilerini oluştururken müşterilerinin satın alma yolculuğunda tüm aşamaları tanımlamalıdırlar.
Brown Sharp’ın “How Brands Grow? What Marketers Don’t Know” çalışmasında tüketici davranışlarını eski dünya görüşü ve yeni dünya görüşü olarak ayrıştırmıştır.
Euromonitor International’ın 2022 yılı Küresel Tüketici Trendleri raporuna göre ise; sekiz farklı küresel tüketici türü vardır.
Firmaların müşterilerini bu noktada tanımaları satışa dönüşüm hızını ve müşteri sadakatini arttırması açısından önemlidir. Müşterilerini iyi tanımak ise müşterilerinizi tüm kanallardan takip etmenizle ve müşteri verilerini doğru analiz etmeniz ile doğru orantılıdır
Euromonitor International’ın 2022 yılı Küresel Tüketici Trendleri raporuna göre ise; sekiz farklı küresel tüketici türü vardır.
Geleneksel ve Sadık Alıcı
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Anlık alışverişlerden hoşlanmazlar.
Kararlı Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Üründen ziyade markanın yaratmış olduğu deneyime ve markanın imajına yönelik harcama alışkanlıkları geliştirirler.
Dengeli Pozitif Yönelimli Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Tasarruf yerine harcama eğilimi gösterirler.
Ancak; pazarlık, indirimler ve ikinci elde oluşacak fırsatlara da duyarlıdırlar.
Bilgili Aktivist Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Ekolojik ve etik ürünleri tercih sıralamasında en üsttedirler. İdeolojisini benimsediği ve güvendiği markalardan alışveriş yapmaya eğilimlidirler.
Temkinli Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Fiyatlara güvenme eğilimindedirler.
Anlık alışverişten hoşlanmazlar ve ihtiyaçları olmadıkça mağaza gezmeyi sevmezler.
Dürtüsel Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Sık sık kendilerini ödüllendirmektedirler.
Alışveriş yapmasalar dahi mağazalarda gezinmeyi severler.
Sosyal medyadan alışveriş yapmayı tercih ederler.
Minimal Hedefli Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Daha az sıklıkla anlık alışveriş kültürüne sahiptirler.
Pazarlık yapmayı sever, az ama kaliteli ürün tercih ederler.
Gösterişsiz ve Anlık Alıcılar
(Küresel Tüketici Popülasyonu İçerisindeki Yeri)
Daha az sıklıkla anlık alışveriş kültürüne sahiptirler.
Güçlü ve bilinen markaları aramazlar.
Firmaların müşterilerini bu noktada tanımaları satışa dönüşüm hızını ve müşteri sadakatini arttırması açısından önemlidir. Müşterilerini iyi tanımak ise müşterilerinizi tüm kanallardan takip etmenizle ve müşteri verilerini doğru analiz etmeniz ile doğru orantılıdır